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Du kannst alle bei uns gekauften Artikel ganz einfach zurücksenden. Auf dieser Seite kannst du ein Rücksendeetikett anfordern, das zusammen mit deinen Rücksendeanweisungen direkt an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird.
Bitte wähle unten dein Land aus, um den Rücksendevorgang zu starten.
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Open return formUm deine Rücksendung zu veranlassen, wähle bitte oben auf der Seite dein Land aus und fülle das Rücksendeformular aus.
Sobald du das Formular ausgefüllt hast, erhältst du per E-Mail ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Die Höhe der Rücksendekosten hängt davon ab, wie du die Ware zurücksenden möchtest.
Wenn du unser Rücksendeetikett verwendest, betragen die Kosten 10 EUR pro Bestellung und werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Beim Umtausch gegen eine andere Größe ist die Rücksendung kostenlos.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.
Alle bei Frozen Palm Tree gekauften Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.
Nein, es besteht kein Anspruch auf Erstattung für Artikel/Ausrüstung, die im Wasser verwendet wurde oder deutliche Gebrauchsspuren aufweist.
Ja, Sale-Artikel können unter denselben Bedingungen zurückgegeben werden wie andere Artikel.
Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter support@frozenpalmtree.dk und gib dabei die Bestellnummer an. Füge außerdem Bilder des Mangels bei, damit wir dir weiterhelfen können.
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch über den Online-Shop an.
Wenn du denselben Artikel in einer anderen Größe wünschst, kannst du ihn kostenlos zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Möchtest du den Artikel hingegen gegen einen anderen umtauschen, fallen die üblichen Rücksendekosten an.
Ja, komm einfach mit dem Artikel und der Bestellbestätigung in unserem Shop in der Amager Strandvej 130 N, 2300 Kopenhagen V vorbei.
Komm in unserem Shop vorbei und erhalte persönliche Beratung zu deinem Equipment.
Mit über 15 Jahren Erfahrung im Wassersport beraten wir dich kompetent und helfen dir dabei, die perfekte Ausrüstung für dich zu finden.
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