Die nachfolgenden Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für alle Lieferungen von Frozen Palm Tree.
Allgemeine Angaben zum Unternehmen:
Adresse:
FPT ApS (Frozen Palm Tree)
Amager Strandvej 130 N,
2300 Kopenhagen S
CVR: 38533924
Widerrufsrecht / Rückgaberecht
Du kannst bei uns gekaufte Artikel über unser Rücksendeportal zurücksenden, das du hier findest: https://return.shipmondo.com/frozenpalmtree
Du hast beim Einkauf bei Frozen Palm Tree ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast.
Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn der Artikel in im Wesentlichen unverändertem Zustand und vollständiger Menge zurückgegeben wird. Das Widerrufsrecht erlischt daher, wenn der Artikel auf eine Weise genutzt wurde, die seinen Wiederverkaufswert erkennbar mindert.
Bitte beachte, dass es kein Rückgaberecht für bereits benutzte Ausrüstung gibt.
Wenn du einen Artikel zurücksendest, musst du unser Rücksendeportal nutzen. Die Rücksendekosten bei Verwendung unseres Rücksendeetiketts betragen bei dänischen Adressen 49 DKK und werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
Wenn du die Rücksendung lieber selbst übernimmst, muss das Paket per nachverfolgbarem Versand direkt an unseren Shop gesendet werden.
Bitte beachte, dass wir keine Pakete abholen oder entgegennehmen können, die an Paketshops oder Abholstationen geschickt werden. Pakete, die dorthin gesendet werden, schicken wir an den Absender zurück.
Wenn du einen Artikel zum Widerruf oder zur Reklamation eingesendet hast, erhältst du immer eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir den Artikel erhalten haben. In dieser E-Mail bekommst du Informationen zum weiteren Ablauf der Bearbeitung deines Widerrufs oder deiner Reklamation.
Sobald wir dein Paket erhalten und den Artikel geprüft haben, erhältst du dein Geld innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet.
Der Betrag wird auf die Karte, mit der du bezahlt hast, oder auf dein Bankkonto überwiesen, sobald wir den Artikel zurückerhalten und geprüft haben, dass er die Bedingungen für den Widerruf erfüllt.
Reklamation
Wenn du bei Frozen Palm Tree einkaufst, hast du selbstverständlich 24 Monate Gewährleistung. Das bedeutet, dass du je nach konkreter Situation entweder eine Reparatur, einen Umtausch des Artikels oder eine Preisminderung erhalten kannst. Voraussetzung ist natürlich, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts oder anderes schadensverursachendes Verhalten entstanden ist.
Du musst den Mangel innerhalb einer „angemessenen Frist" reklamieren, nachdem du ihn festgestellt hast. Wenn du innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels reklamierst, gilt die Reklamation in jedem Fall als rechtzeitig.
So gehst du vor:
- Sende ein Foto des Mangels am Produkt an info@frozenpalmtree.dk
- Sobald du von unserem Team grünes Licht bekommen hast, schick uns das Paket zu.
- Sobald wir das Paket erhalten haben, prüfen wir das Produkt und melden uns bei dir.
Bitte beachte: Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme oder Ähnlichem an.
Denk daran, den Artikel immer in geeigneter Verpackung zurückzusenden.
Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden.
Preise
FPT ApS bietet Dienstleistungen und Artikel im Bereich Outdoor-Sport an. Alle unsere Preise sind in dänischen Kronen (DKK) angegeben und beinhalten die dänische Mehrwertsteuer. Es handelt sich um Tagespreise; die Abbuchung erfolgt innerhalb von 2-4 Banktagen.
Der Kaufvertrag mit FPT ApS wird auf Dänisch geschlossen.
Im Onlineshop von FPT ApS kannst du mit Dankort sowie Visa/Dankort bezahlen.
Versand
Für alle Online-Bestellungen auf Frozenpalmtree.dk ab einem Bestellwert von 799 DKK ist der Versand kostenlos. Bei Lieferungen außerhalb Dänemarks (einschließlich der Färöer-Inseln und Grönland) fällt eine zusätzliche Gebühr von 350 DKK an. Bei FPT ApS gekaufte Artikel werden in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen geliefert, sofern nichts anderes angegeben ist.
