Les conditions générales de vente et de livraison suivantes s'appliquent à toutes les livraisons pour Frozen Palm Tree.
Informations générales sur l'entreprise :
Adresse :
FPT ApS (Frozen Palmtree)
Amager strandvej 130N,
2300 Copenhague S
CVR : 38533924
Droit de rétractation / Droit de retour
Vous pouvez retourner les articles achetés chez nous via notre portail de retour que vous trouverez ici : https://return.shipmondo.com/frozenpalmtree
Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours lorsque vous achetez sur Frozen Palm Tree. Le droit de rétractation l commence à courir à partir du jour où vous avez reçu l'article.
Le droit de rétractation ne peut être exercé que si l'article est retourné dans un état substantiellement identique et m longueur. Le droit de rétractation est donc annulé si vous utilisez l'article d'une manière m qui détériore manifestement la valeur commerciale de l'article de manière significative. Veuillez noter qu'aucun droit de retour n'est offert pour le matériel utilisé.
Si vous avez envoyé un article pour rétractation ou réclamation, vous recevrez toujours un e-mail lorsque nous aurons reçu l'article. Dans cet e-mail, vous recevrez des informations sur la suite de la procédure concernant le traitement de votre rétractation/réclamation.
Lorsque nous aurons reçu votre colis, vous serez remboursé sous l dans un délai de 10 jours ouvrables. Les frais de port pour utiliser notre étiquette de retour sont de 49 DKK depuis des adresses danoises. Nous déduirons ce montant du remboursement que vous recevrez.
Le montant sera transféré sur la carte avec laquelle vous avez payé ou sur votre compte bancaire, une fois que nous aurons reçu l'article en retour et vérifié qu'il respecte les conditions du droit de rétractation.
Réclamation
Lorsque vous achetez sur Frozen Palm Tree, vous bénéficiez bien sûr d'un droit de réclamation de 24 m mois. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer, échanger l'article ou obtenir une réduction de prix, selon la situation concrète. Il est bien entendu exigé que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne soit pas dû à une mauvaise utilisation du produit ou à un autre comportement dommageable.
Vous devez faire la réclamation dans un délai "raisonnable" après avoir constaté le défaut de l'article. Si vous faites la réclamation dans les deux m mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours considérée comme étant faite en temps utile.
S Comment faire :
- Envoyez une photo montrant le défaut du produit à info@frozenpalmtree.dk
- Une fois que vous avez reçu le "feu vert" de notre équipe, envoyez-nous le colis.
- Lorsque nous aurons reçu le colis, nous examinerons le produit et vous contacterons.
Remarque : Nous ne recevons pas les colis envoyés en contre-remboursement ou similaires.
N'oubliez pas que l'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié.
Si vous avez d'autres questions l, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Prix
FPT ApS se spécialise dans les services et produits pour le sport en extérieur. Tous nos prix sont en couronnes danoises DKK et incluent la TVA danoise. Les prix sont des prix du jour et seront débités dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Lorsque vous achetez chez FPT ApS, un accord est conclu en danois.
Sur la boutique en ligne de FPT ApS, vous pouvez payer avec Dankort ainsi que Visa/Dankort.
Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes effectuées sur Frozenpalmtree.dk pour tout achat supérieur à 499 DKK. Pour les livraisons en dehors du Danemark (y compris les îles Féroé et le Groenland), des frais supplémentaires de 350 DKK s'appliquent. Les articles achetés via FPT ApS sont généralement livrés sous 1 à 2 jours, s sauf indication contraire.
