Conditions de vente et de livraison pour Frozen Palm Tree
Chez Frozen Palm Tree, nous sommes toujours prêts à vous aider. Notre boutique et centre de formation se trouvent à Amager à Copenhague (voir notre emplacement sur Google Maps ici). Vous êtes toujours le bienvenu pour nous rendre visite, appeler au +45 53 53 16 83 ou nous écrire à info@frozenpalmtree.dk
Prix
Tous les prix sont en couronnes danoises (DKK) et TVA incluse. Les prix sont des tarifs journaliers et ne seront débités qu'une fois votre commande expédiée.
Lorsque vous achetez chez FPT ApS, le contrat est conclu en danois.
Sur notre boutique en ligne, vous pouvez payer avec Dankort et Visa/Dankort.
Frais de port
Nous offrons la livraison gratuite pour tous les achats en ligne supérieurs à 499 DKK vers des adresses au Danemark.
Pour les livraisons en dehors du Danemark (y compris les Îles Féroé et le Groenland), un frais de port de 350 DKK est ajouté.
Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables, sauf indication contraire.
Informations sur l’entreprise
FPT ApS
Amager Strandvej 130N,
2300 Copenhague S
CVR : 38533924
Trustpilot
Vous trouverez notre page Trustpilot ici : https://dk.trustpilot.com/review/frozenpalmtree.dk
Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez le produit.
Le retour s’effectue via notre portail de retour : https://return.shipmondo.com/frozenpalmtree
Le droit de rétractation ne s’applique que si le produit est retourné dans un état substantiellement identique et mà celui reçu. Le matériel utilisé ne peut pas être retourné.
Une fois que nous avons reçu et approuvé votre colis de retour, le montant sera remboursé dans un délai de 10 jours ouvrables sur la carte de paiement ou le compte bancaire utilisé lors de l’achat.
En cas d’utilisation de notre étiquette de retour, un coût de livraison de 49 DKK est ajouté pour les adresses danoises, qui sera déduit de votre remboursement.
Réclamation
Lorsque vous achetez sur Frozen Palm Tree , vous bénéficiez naturellement d’un droit de réclamation de 24 màns. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer, échanger le produit ou obtenir une réduction, selon la situation concrète. Il est bien entendu exigé que la réclamation soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un comportement dommageable.
Vous devez faire votre réclamation dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut. Une réclamation dans les deux màns est toujours considérée comme étant dans les délais.
SÀ faire :
- Remplissez le formulaire ici : https://share.hsforms.com/1U1pDEI1GRkSgXiVUjgwFUQ51gfu
- Attendez la confirmation de notre service client.
- Une fois votre approbation reçue, le produit doit nous être renvoyé.
Remarque : Nous n'acceptons pas les colis envoyés contre remboursement ou similaires.
N'oubliez pas que le produit doit toujours être retourné dans un emballage approprié.
Si vous avez des questionsl, n'hésitez pas à contacter notre service client.
