🇩🇰 Denmark
Create your return.
Open return formReturn
🇸🇪 Sweden
Create your return.
Open return form🇩🇪 Germany
Create your return.
Open return form🇫🇷 France
Create your return.
Open return form🇳🇱 Netherlands
Create your return.
Open return form🇧🇪 Belgium
Create your return.
Open return formFAQ
RETURNERING
Du starter din retur ved at vælge dit land øverst på siden og udfylde returformularen.
Når formularen er udfyldt, modtager du en returlabel og instruktioner på e-mail.
Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.
Returomkostninger afhænger af, hvordan du vælger at sende varen retur.
Hvis du benytter vores PostNord-returlabel, koster returfragten 49 DKK pr. ordre, som fratrækkes din refundering.
Ved ombytning til en anden størrelse er returfragten gratis.
Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi beløbet inden for 10 hverdage.
Pengene tilbageføres til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.
VARER & BETINGELSER
Alle varer købt hos Frozen Palm Tree kan returneres, så længe de er i ubrugt stand og i original emballage.
Nej. Udstyr, der har været brugt i vand eller har tydelige brugsspor, kan ikke refunderes.
Ja, udsalgsvarer kan returneres på samme vilkår som øvrige varer.
Kontakt os hurtigst muligt på support@frozenpalmtree.dk med ordrenummer og billeder, så hjælper vi dig videre.
OMBYTNING
Vi tilbyder desværre ikke direkte ombytning via webshoppen.
Hvis du ønsker samme vare i en anden størrelse, kan du returnere varen gratis og derefter lægge en ny bestilling i den ønskede størrelse.
Ønsker du at bytte til en anden vare, gælder almindelige returomkostninger.
Ja, du kan medbringe varen og din ordrebekræftelse i vores butik på Amager Strandvej 130N, 2300 København S
Amager Strandvej 130N, 2300 København S
Butikken
Kom forbi vores butik og få personlig vejledning til dit udstyr.
Med over 15 års erfaring inden for vandsport står vi klar til at give dig kompetent rådgivning og hjælpe dig med at finde det helt rigtige gear.
FØLG OS PÅ INSTAGRAM: @frozenpalmtree_official
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Få de nyeste kampagner, produkter og eksklusive tilbud direkte i din indbakke!